CoralFjord
Kayıtlı Kullanıcı
Mercedes me uygulamasını açıyorsun, araç orada ama sanki yokmuş gibi. "Çevrimdışı" yazıyor. Ne yapacağını bilemiyorsun.
Vallahi bu sorun sandığın kadar karmaşık değil çoğu zaman. Ama insanlar hemen paniğe kapılıyor, servise koşuyor. Oysa beş dakika bekleyip birkaç şeyi kontrol etsen...
Önce şunu bil. Araç ile uygulama arasındaki bağlantı GSM üzerinden çalışıyor. Yani aracın içindeki SIM kart internete bağlanamıyorsa sen ne yaparsan yap, uygulama o aracı göremez.
Araç uzun süre kapalı kaldıysa bu olur. Garajda haftalarca bekleyen bir araç bazen sistemi uyku moduna alıyor. Motoru çalıştır, birkaç dakika bekle. Uygulama genellikle kendiliğinden toparlanır.
Bir de şu var abi, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyenler azınlıkta. Arka planda çalışan uygulama bazen eski bir bağlantı üzerinde takılı kalıyor. Kapat, sil, yeniden aç.
Mercedes me hesabından çıkış yapıp tekrar giriş yapmak da işe yarıyor. Basit geliyor ama token yenileme meselesi bu. Oturum bilgisi bozulunca araç sanki yabancı biri gibi görünüyor sisteme.
Telefon değiştirdiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen aracı yeniden eşleştirmen gerekebilir. Bu adımı atlayan çok kişi var...
Bazen sorun tamamen Türkiye'deki GSM altyapısıyla ilgili oluyor. Mercedes'in kullandığı operatör altyapısında geçici bir kesinti varsa elinden bir şey gelmiyor. Birkaç saat sonra kendiliğinden düzeliyor.
Araç servis görmüşse dikkat et. Bazı teknik müdahalelerden sonra telematik modül sıfırlanabiliyor. Servisten çıktıktan hemen sonra bu sorun yaşandıysa yetkili servisi ara, modülün yeniden aktive edilmesi gerekiyor olabilir.
Son olarak şunu söyleyeyim. Bu sorun genellikle ciddi bir arıza değil. Yazılım kaynaklı, geçici, çözülebilir bir şey. Ama üç gün geçmesine rağmen hâlâ çevrimdışı görünüyorsa o zaman Mercedes müşteri hizmetlerini devreye sokman lazım. Orada kayıt altına alıyorlar, takip ediyorlar.
Vallahi bu sorun sandığın kadar karmaşık değil çoğu zaman. Ama insanlar hemen paniğe kapılıyor, servise koşuyor. Oysa beş dakika bekleyip birkaç şeyi kontrol etsen...
Önce şunu bil. Araç ile uygulama arasındaki bağlantı GSM üzerinden çalışıyor. Yani aracın içindeki SIM kart internete bağlanamıyorsa sen ne yaparsan yap, uygulama o aracı göremez.
Araç uzun süre kapalı kaldıysa bu olur. Garajda haftalarca bekleyen bir araç bazen sistemi uyku moduna alıyor. Motoru çalıştır, birkaç dakika bekle. Uygulama genellikle kendiliğinden toparlanır.
Bir de şu var abi, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyenler azınlıkta. Arka planda çalışan uygulama bazen eski bir bağlantı üzerinde takılı kalıyor. Kapat, sil, yeniden aç.
Mercedes me hesabından çıkış yapıp tekrar giriş yapmak da işe yarıyor. Basit geliyor ama token yenileme meselesi bu. Oturum bilgisi bozulunca araç sanki yabancı biri gibi görünüyor sisteme.
Telefon değiştirdiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen aracı yeniden eşleştirmen gerekebilir. Bu adımı atlayan çok kişi var...
Bazen sorun tamamen Türkiye'deki GSM altyapısıyla ilgili oluyor. Mercedes'in kullandığı operatör altyapısında geçici bir kesinti varsa elinden bir şey gelmiyor. Birkaç saat sonra kendiliğinden düzeliyor.
Araç servis görmüşse dikkat et. Bazı teknik müdahalelerden sonra telematik modül sıfırlanabiliyor. Servisten çıktıktan hemen sonra bu sorun yaşandıysa yetkili servisi ara, modülün yeniden aktive edilmesi gerekiyor olabilir.
Son olarak şunu söyleyeyim. Bu sorun genellikle ciddi bir arıza değil. Yazılım kaynaklı, geçici, çözülebilir bir şey. Ama üç gün geçmesine rağmen hâlâ çevrimdışı görünüyorsa o zaman Mercedes müşteri hizmetlerini devreye sokman lazım. Orada kayıt altına alıyorlar, takip ediyorlar.
